Preguntas frecuentes

En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD.

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, espere de 4 a 7 días para que su pedido sea enviado, el tiempo medio de envío es de 3 a 9 días.
Los números de seguimiento se actualizarán 3-5 días después de que su pedido haya sido enviado. Si usted no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, por favor envíenos un correo electrónico.

No estoy enamorado de mi pedido, ¿puede ser devuelto? ¿Y si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para devolvérnoslo y obtener un reembolso completo. Una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya el nombre y el número de pedido en los paquetes devueltos.
Nota: Si su paquete está en camino, deberá esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir el reembolso.

Puedo anular mi pedido?
Puede anular su pedido sin penalización alguna. Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se ha enviado, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

He introducido una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación del pedido y confírmelo. Si la dirección es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta en un plazo de 24 horas. No se realizará ningún reembolso una vez transcurridas 24 horas desde el envío de la dirección incorrecta.

Cuánto tarda el envío?
Los plazos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros de cumplimiento en función de su ubicación. El plazo medio de envío es de 3 a 9 días laborables.

Tengo una pregunta que no ha sido respondida, ¿pueden ayudarme?
Por supuesto. Por favor, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Recibimos un gran número de correos electrónicos, si desea obtener una respuesta rápida por favor adjunte su número de pedido y abordar el problema con claridad, gracias.